Juego Responsable

Queremos que todos los usuarios disfruten del juego como una forma de entretenimiento. El juego debe ser divertido y mantenerse siempre bajo tu control. Sin embargo, sabemos que para algunas personas puede convertirse en un problema y afectar negativamente a su vida personal y entorno.

Tómate un momento para reflexionar sobre tu comportamiento: ¿juegas a un ritmo cómodo y seguro? ¿Apuestas solo dinero que puedes permitirte perder? Mantener el control es clave para una experiencia saludable. También puedes consultar más información en nuestra sección de preguntas frecuentes.

Si sientes que el juego está ocupando demasiado espacio en tu vida, busca ayuda cuanto antes. También puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento: /contacto/ o consultar el Centro de ayuda.

¿Podrías tener un problema con el juego?

Responde honestamente a las siguientes preguntas:

  • ¿Descuidas el trabajo o tus responsabilidades por jugar?
  • ¿Juegas más tiempo del que habías planeado?
  • ¿Sientes ansiedad cuando se te acaba el dinero para jugar?
  • ¿Apuestas dinero destinado a gastos básicos?
  • ¿Has mentido o pedido dinero para seguir jugando?
  • ¿Te cuesta gastar dinero en otras cosas que no sean juego?
  • ¿Te estás aislando de familiares o amigos?
  • ¿Te sientes mal emocionalmente por tu forma de jugar?

Si respondes "sí" a varias de estas preguntas, puede ser una señal de comportamiento de riesgo. Buscar ayuda a tiempo es fundamental.

Organizaciones de ayuda en España:

  • FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
  • JugarBIEN – Información y prevención del juego responsable
  • Línea 024 – Atención en crisis emocional (24h)
  • Centros de ayuda locales – apoyo gratuito en muchas ciudades

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar tus gastos y mantener el juego dentro de tu presupuesto.

Los límites se aplican por cuenta. Si utilizas varios servicios, deberás configurarlos en cada uno.

Para establecer límites, utiliza la configuración de tu cuenta o contacta con soporte a través de Contacto. También puedes consultar nuestras políticas en Términos y Condiciones.

Pausa en el juego y autoexclusión

Si necesitas descansar del juego, tienes varias opciones disponibles en la sección de Juego Responsable:

Pausa temporal

  • 24 horas
  • 1 semana
  • 1 mes
  • hasta 6 semanas

Una vez finalizada la pausa, el acceso se restablecerá automáticamente.

Autoexclusión

Para una pausa más prolongada, puedes solicitar la autoexclusión. Durante este periodo no podrás acceder a tu cuenta.

Para activarla, contacta con soporte: /contacto/

Recordatorio de sesión (Reality Check)

Esta función te muestra cuánto tiempo llevas jugando y te permite:

  • Continuar jugando
  • Revisar tu actividad
  • Cerrar sesión

Te ayuda a mantener el control del tiempo.

Seguridad de la cuenta

  • No compartas tus datos de acceso
  • Cierra sesión después de jugar
  • Cambia tu contraseña si detectas actividad sospechosa
  • Usa dispositivos seguros y actualizados

Eres responsable de proteger tu cuenta. Consulta también nuestra Política de Privacidad.

Protección de menores

El juego está permitido solo para mayores de edad. Aplicamos controles de verificación para impedir el acceso a menores.

Los padres pueden utilizar herramientas de control parental como:

  • Net Nanny
  • BetBlocker
  • Controles parentales en iOS, Android o Windows